首先在谈业务的时候要注意自己的态度，面带微笑。其次，放正自己的工作态度，不要把好的夸大其词，坏的一句不说，那时不行的。最后，认真工作，管理好自己的辖区。
仓库做箱 货运公司把船名、提单号，通知仓库。赁介绍信去船公司集装箱堆场提箱，待货主送货后做箱。厂地做箱 货运公司提箱后，根据托运人提供的工厂地址做箱。报关 装载 集装箱集港后报关；船公司将集装箱装到船上。卸载 船公司将集装箱卸到码头上。
首先，要有礼貌，语气要温和平缓。其次，要点明自己是干什么的，在什么公司服务，不要说其他没用，招惹客户厌烦。不要动辄就问你们经理在么，或者我可以跟你们经理说话么，这样的方式非常的不可取。谁接的电话就跟谁说，如果他不是负责人，他会告诉你，然后你就可以要一个负责人的电话。
拜访客户，态度第一，可以跟客户介绍一下公司背景，优势线路，也可以了解一下对方的货源，有没有合作的机会，当然也要适当的聊一聊其它的，天南海北的，这些都能拉近你和客户之前的关系，看你们聊天的氛围了，关系好了，下次也许客户就会找你了，加油吧。
预付还是到付？（最好知道，预付和到付的运费差别）6对船公司有什么指定要求吗？（有些客户是有习惯用指定的船公司的）上面是最基本的几个问题，如果有上述信息，基本上你就可以比较有效和专业的接听客户的咨询电话了。
直接问。国外客户下单给同行是直接问客户的，外贸客户即买家，是在国外或者境外的购买产品或者服务的商家。外贸客户是业务员和外贸企业生存的基础。业务员、客户和外贸企业和工厂相互依存。
一般说来，凡是属于不符合我国对外贸易方针政策，影响合同履行和收汇安全的问题，必须要求国外客户通过开证行修改，并坚持在收到银行修改信用证通知书认可后才可装运货物；对于可改可不改的，或经过适当努力可以做到的，则可酌情处理，或不作修改，按信用证规定办理。 在一份信用证中有多处条款需要修改的情形是常见的。
首先确认客户来访的意向 当客户提出要去拜访贵公司时，请外贸人员务必从客户那里知道他什么时候出发，要在这里呆多久，主要来访目的等。其次外贸人员也要调整好自己的心态，有些人是第一次接待外商难免会害怕自己会错，或者是无法正常交流。
区别如下：外贸业务员主要负责联系客户，签订合同。外贸跟单员主要负责合同的执行，主要包括（但不限于）备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇、收汇核销、退税等。
外贸跟单员主要跟踪为主，外贸业务员需要掌握整个业务面；外贸跟单员负责货运订舱、跟催货款等事宜，外贸业务员主要负责客户的寻找，签约等事宜；外贸跟单员是给外贸业务员打下手的，业务员接单，接到后让跟单员去按排生产、出货、收汇、核销。
外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。
外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
外贸业务员工作职责包括：及时打样、精确报价、积极联系（积极主动与客户保持联系）等 外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。
